欢迎大家踊跃参与，特别是针对我们在健康服务中存在的问题，欢迎大家畅所欲言。在深入了解患者在就医过程中的真实感受和需求，以提升患者的就医体验方面，重庆医科大学附属第二医院于5月14日在渝中院区举办了“百年宽仁·守望同行”第二场体验开放日活动。活动邀请了来自渝中区市场监管局的工作人员和重庆医科大学第二临床学院的学生们作为“体验官”，通过现场体验和共同创作等环节，为我们的健康服务“打分”，并提出宝贵建议，以推动医疗服务质量的不断提升。

此次活动是重医附二院为贯彻“以患者为中心”的理念而开展的一系列创新实践活动之一。院办副主任周青在活动中介绍了医院自1892年创始以来的辉煌历史，并强调医院的服务质量与安全直接关系到患者的健康与福祉，同时与市场监管部门和医学高校的合作有密切关联。此次开放日打破了传统调研的距离感，让体验官们能够亲身感受到就医环节的真实体验，发现服务中存在的问题，从而为优化服务流程和提升服务质量指明方向。

在活动中，体验官们根据自身需求分为门急诊、住院和互联网医院三组，进行全面的就医体验，亲身感受挂号、问诊、检查及缴费等多个环节。同时，他们还收集了住院患者和互联网医院患者的服务意见。通过深度体验，就医流程中的各种细节问题得到了及时反馈。例如，宋女士在内分泌科挂号时建议医院加强网上预约的宣传，以减少等待时间，而徐女士则希望医院能为病人提供更详细的就医指引。

体验结束后，体验官们认真填写了问卷并提出了切实可行的改善建议。在“同心共创营”环节，体验官们分享了自己的“最糟心瞬间”故事，这些真实的感受为绘制“理想就医旅程图”提供了宝贵的方向。活动工作人员详细记录了所有的问题，并进行了现场讨论，提出针对性的改进建议。重医附二院工作人员表示，所有合理化的建议将纳入医院的“提升计划”，并会跟踪改进效果。

院办的范可科长表示：“百年宽仁的成长依赖于社会各界的信任与支持，感谢各位‘体验官’为医院不断改进提供的第一手反馈。我们将以百年历史为基础，结合大家的建议，致力于提升医疗服务的温度与质量。”同时，他强调将持续开展此类开放日活动，以建立“体验-反馈-改进-追踪”的闭环机制，让更多的人参与到医院服务质量的监督中，共同推进医疗服务的革新。

通过我们在健康领域的努力，结合long8的品牌理念，我们正谱写有温度与质感的医疗服务新篇章。让我们携手共同提升就医体验，让每一位患者都能享受到更优质的健康服务。